Viajar en avión puede traer complicaciones, especialmente cuando se trata de equipaje. Si alguna vez te han perdido, dañado o retrasado tus maletas, seguramente has oído hablar del Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Este documento es clave para hacer constar el problema con tu equipaje ante la aerolínea y es esencial para futuras reclamaciones. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre cómo rellenarlo, los plazos y cómo reclamar compensaciones si algo sale mal durante tu viaje.
¿Qué es el PIR?
El PIR es el documento que debes solicitar cuando tu equipaje ha sido dañado, perdido o retrasado. Este documento oficial deja constancia de que la aerolínea está al tanto del incidente y será fundamental si necesitas hacer una reclamación. Aunque no garantiza automáticamente una compensación, es el primer paso para iniciar cualquier proceso.
El PIR es tu principal herramienta cuando hay un problema con tu equipaje. Rellenarlo correctamente y a tiempo te ayudará a proteger tus derechos como pasajero.
¿Qué información debe incluir el PIR?
Cada aerolínea tiene su propio formato, pero los datos básicos que aparecen son similares. Entre ellos destacan:
- Nombre completo del pasajero.
- Número de piezas de equipaje facturadas.
- Fecha y número de vuelo.
- Número de etiqueta del equipaje afectado.
- Descripción del equipaje (forma, color, contenido).
- Tipo de incidencia (daño, pérdida, retraso).
¿Por qué es importante rellenar el PIR?
Sin este parte, la aerolínea puede alegar que el daño o pérdida no ocurrió bajo su responsabilidad. Solicitar el PIR en el mismo aeropuerto es ideal, ya que te permitirá llevar un seguimiento de tu incidencia. Si no lo haces al momento, puedes solicitarlo posteriormente por internet, pero asegúrate de recibir toda la información necesaria para futuras reclamaciones.
Plazos para realizar reclamaciones
Dependiendo del problema con tu equipaje, los plazos varían:
- Daños en el equipaje: Tienes hasta 7 días para reclamar.
- Retraso del equipaje: El plazo es de 21 días desde la recepción.
- Pérdida del equipaje: Aunque no hay un plazo establecido, lo recomendable es reclamar lo antes posible.
¿Qué hacer si la compañía no responde?
Si la aerolínea se niega a cubrir los daños o no te da respuesta, puedes acudir a los juzgados de lo mercantil dentro de un plazo de dos años desde la fecha en que el equipaje debió llegar. Por eso, si te encuentras en esta situación y necesitas asistencia, no dudes en reclamar con nosotros sin necesidad de hacer ninguna gestión ni proceso judicial por tu parte y sin ningún coste por adelantado. Solo cobramos si ganamos una indemnización para ti y somos la empresa con más reclamaciones exitosas y mejores opiniones entre quienes han confiado en nosotros.